Geplaatst op Friday 29 October 2010
Eén partner voor al uw after-sales processen, één die u tevens het leven eenvoudiger maakt en slimme oplossingen bedenkt voor uw dagelijkse business: DynaGroup, want wij kijken vooruit. Onder dit motto presenteerden we de Self Service Touchpoint en ServiceLinQ tijdens de eerste Belgische EP:beurs, die doorging in hartje Brussel op zondag 24 en maandag 25 oktober 2010.
De Touchpoint maakt het mogelijk dat de eindklant zelf een aantal services kan uitvoeren zonder hulp van winkelpersoneel. Hierbij denken we aan onder meer het aanmelden van een defect toestel en/of van een tweedehands toestel indien de eindklant deze wil inruilen voor een waardebon. Deze kan hij gebruiken voor de aankoop van een nieuwe telefoon of een ander product. Dankzij de Self Service Touchpoint kan het verkoopspersoneel zich focussen op haar kernactiviteit: sales.
ServiceLinQ,ontwikkeld door Dynalogic, biedt onze klanten een universeel platform voor alle defecte producten. DynaLogic transporteert, bewaakt, rapporteert en escaleert after sales procedures en stromen naar en bij de verschillende technische diensten.
Aan belangstelling voor onze nieuwe diensten geen gebrek. Sterker, talrijke bezoekers op deze eerste Belgische editie van de EP:Beurs toonden concrete interesse in de innovatie diensten van DynaGroup. Het werd een geslaagde beurs, waarop we vele positieve reacties in ontvangst mochten nemen.
David Neys en Francis Nevens
