• Nieuws

Dynafix wint prestigieuze Samsung Award voor ‘Best Overall Performer 2016’


Dynafix, specialist in de reparatie van voor een ieder onmisbare producten zoals mobiele telefoons en tablets, heeft afgelopen donderdag 16 juni in het Samsung Executive Briefing Center de Samsung Award voor ‘Best Overall Performer’ gewonnen. Dick Wammes, Managing Director DynaGroup en Roger Janssen, General Manager Dynafix kregen afgelopen donderdag deze prestigieuze award voor de kwaliteit en innovatie die Dynafix als partner biedt, uitgereikt door Daan van der Mijden, Director Customer Service Samsung Electronics Benelux B.V.
 

  


Ieder jaar organiseert Samsung een Service Conference die in het teken staat van actuele thema’s op het gebied van premium support, samenwerking, terugblikken en vooruitkijken. Tijdens deze Service Conference worden tevens een drietal awards uitgereikt aan partners die genomineerd zijn op het gebied van prestatie en innovatie. De meest belangrijke award voor ‘Best Overall Performer 2016’ werd dit jaar gewonnen door Dynafix, omdat zij volgens Daan van der Mijden, Director Customer Service Samsung Electronics Benelux B.V. een partner op alle fronten zijn en overall de afgelopen jaren de meeste waarde hebben toegevoegd. “Dynafix heeft deze prijs mede in de wacht gesleept door haar strak geleide organisatie waarbinnen de juiste focus op betrouwbare en voorspelbare kwaliteit en snelheid ligt. Dynafix levert consistente performance en denkt mee in de verbetering van haar services en de verbetering van de gehele keten. Belangrijk hierbij is de capaciteit van Dynafix om grote volumes op verschillende plekken over te nemen en het bieden van innovatieve oplossingen om dichterbij de consument te komen door onder andere het online DrMobile platform, en same- en next-day logistieke services.”, vertelt Daan van der Mijden, tijdens zijn speech.

“Dynafix is vereerd en bijzonder trots deze Overall award in de wacht te slepen nadat de samenwerking met Samsung 13 jaar geleden is begonnen. Met zowel ups als downs tijdens deze lange reis is de belangrijkste conclusie dat we er met z’n allen, zowel Samsung, Dynafix als de andere partners (o.a. snelle logistieke platformen Dynalogic) in geslaagd zijn de service processen te optimaliseren en op een open en transparante manier met elkaar én de consument te communiceren. Dit wederzijds begrip voor elkaars standpunten en vertrouwen zijn de kern van de zaak, nu maar vooral ook in de toekomst. De wereld maakt steeds sneller de omslag van traditionele retail naar online. We leven in een tijd waar veranderingen enorm snel plaatsvinden en gezamenlijk hebben we de uitdaging die verandering gestalte te geven en een nieuwe way of service te creëren. We moeten niet alleen in staat zijn in te spelen op deze veranderingen maar ook de volumes kunnen overnemen van anderen, die niet in staat zijn over te stappen naar de online wereld van de toekomst. Wij zijn dan ook zeer vereerd met deze prijs en het feit dat Samsung ons erkent als partner voor de toekomst. Samen willen we een voorbeeld zijn voor anderen door de ‘service-grenzen’ steeds te verleggen, door initiatief te nemen, continue te innoveren, bereid zijn te investeren, en snel te implementeren. Door onze transparante samenwerking met Samsung kunnen we gezamenlijk snel schakelen.”, vertelt Dick Wammes, Managing Director DynaGroup.